共享場館管理協(xié)議
共享使用權的運動場館的管理協(xié)議需要綜合以及標記清楚所有成本分配、法律義務和資產(chǎn)分配,只有這樣各方的使用權以及責任才能分清。所以對于這座管理協(xié)議對于共享使用權的場館至關重要。而對于這些場館而言取得成功的要素是靈活、互信、開放交流以及協(xié)作精神。
外包場館運營權
大多是大型城市的當?shù)卣俜綑C構到會將部分場館的運營權外包給一個相關機構來負責運營。
為什么會造成這種局面呢?
以下是一些外包場館運營權的原因:
當?shù)卣狈鲳^運營的相關專業(yè)知識;降低運營成本及提高付出回報率;增加收入以及收益率;;改善場館服務質(zhì)量/客戶滿意度;完善問責機制;將非核心業(yè)務轉(zhuǎn)移給其他機構場館創(chuàng)新應用、引進新的工作組、創(chuàng)造新興文化、與其他機構分擔風險。
定義服務質(zhì)量要求
外包場館運營是的第一件事就要定義你自己的需要服務質(zhì)量要求。這可以讓更具自己的需求制定詳細的標準。你期望的質(zhì)量標準應該包含:
客戶服務、活動項目、設施與設備維護、場館營銷、人力資源管理、財務管理。
場館運營協(xié)議規(guī)范化
規(guī)范的場館外包基礎協(xié)議應該在質(zhì)量、數(shù)量和成本與時間長度等細節(jié)上標明自己的要求。
有兩種類型的規(guī)范協(xié)議:
一、指定結(jié)果/表現(xiàn):產(chǎn)出必須是清楚、完整以及可以量化的。描述出你想要的一切,然后讓外包方研究出如何完成目標。
二、指定投入、資源、方法:明確地告訴外包方如何完成工作何時完成工作。
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