阿里體育智慧場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式亮點(diǎn)揭秘

今年8月3日，杭州首個(gè)大型智慧文化體育綜合體??阿里體育中心正式開(kāi)業(yè)，這個(gè)涵蓋多個(gè)體育業(yè)態(tài)和多個(gè)文化業(yè)態(tài)的“一體化智能運(yùn)營(yíng)”新模式備受關(guān)注”為此場(chǎng)館資源網(wǎng)記者采訪了阿里體育，與大家分享智慧場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的觀點(diǎn)。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：今年8月3日，杭州首個(gè)大型智慧文化體育綜合體??阿里體育中心正式開(kāi)業(yè)。這個(gè)涵蓋多個(gè)體育業(yè)態(tài)和多個(gè)文化業(yè)態(tài)的“一體化智能運(yùn)營(yíng)”新模式備受關(guān)注，它和以往普通的體育場(chǎng)館相比，在運(yùn)營(yíng)模式上有哪些亮點(diǎn)？融合了哪些科技元素？

阿里體育：杭州九堡阿里體育中心是阿里體育依托阿里智能設(shè)備、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，結(jié)合體育新零售、運(yùn)動(dòng)銀行輕應(yīng)用、運(yùn)動(dòng)黑科技等打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)大型智慧文化體育綜合體，融合了智能人臉識(shí)別，籃球館先享后付，羽毛球館智能燈控，游泳館自助進(jìn)出，并且引入了風(fēng)靡韓國(guó)的AR體感互動(dòng)科技運(yùn)動(dòng)玩樂(lè)園，以及日本真人AR競(jìng)技游戲Hado等新型業(yè)態(tài)。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：針對(duì)游泳館、足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等不同場(chǎng)館，有哪些特色？

阿里體育：游泳館智能人臉識(shí)別入場(chǎng)、自助取還手環(huán)機(jī)、自助離場(chǎng)、以及多維度水質(zhì)監(jiān)測(cè)等；籃球館先享后付服務(wù)，通過(guò)支付寶掃碼開(kāi)通會(huì)員免密支付，可掃碼直接入場(chǎng)，先享用場(chǎng)地服務(wù)后離場(chǎng)直接通過(guò)支付寶扣費(fèi)的便捷服務(wù)；羽毛球館忙閑提示燈、遠(yuǎn)程智能開(kāi)關(guān)燈控。這些智能化的應(yīng)用大大提升了客戶體驗(yàn)，同時(shí)也節(jié)約了人力管理成本。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：依托阿里云智能IoT技術(shù)，如何可以更好地提高場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率？

阿里體育：阿里體育中心智能化離不開(kāi)兄弟部門阿里云智能Iot技術(shù)的大力支持，通過(guò)阿里云技術(shù)將分散的信息整合為有價(jià)值的分析系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)與服務(wù)完美結(jié)合，Iot系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)，將場(chǎng)館內(nèi)的物和人緊密相連，通過(guò)客流眼、道閘系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)更精確統(tǒng)計(jì)場(chǎng)館實(shí)時(shí)人流數(shù)據(jù)，通過(guò)智能水質(zhì)監(jiān)測(cè)、智能燈控、水控、以及能耗監(jiān)測(cè)與分析與場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析管理，一方面優(yōu)化市民的運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)體驗(yàn)，另一方面也幫助場(chǎng)館更好地提升了運(yùn)營(yíng)效率。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：當(dāng)下智慧場(chǎng)館是行業(yè)熱詞，您認(rèn)為阿里體育中心解決了哪些場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)？是否從根本上解決了能耗問(wèn)題？目前，阿里體育中心針對(duì)用戶提供了哪些增值服務(wù)？

阿里體育：阿里體育智慧場(chǎng)館的改造正是針對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目設(shè)施所存在的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)進(jìn)行的，比如在夏季高峰期游泳館前臺(tái)非常擁擠，換卡和儲(chǔ)物流程繁瑣，市民對(duì)水質(zhì)不放心等問(wèn)題，阿里體育針對(duì)性的提供了自助一體機(jī)購(gòu)票、人臉識(shí)別通行、自助取還手環(huán)、線上即時(shí)展示水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等解決方案；

又比如部分羽毛球館入場(chǎng)找不到人開(kāi)燈，或者燈開(kāi)著場(chǎng)地?zé)o人造成浪費(fèi)的問(wèn)題，阿里體育提供了智能燈控的解決方案；針對(duì)籃球館先充值或交押金、難以臨時(shí)出入的不便利，阿里體育提供了先享后付的解決方案。

阿里體育的能耗解決方案能在現(xiàn)有條件下優(yōu)化能耗管理，通過(guò)科技化的手段節(jié)能減耗，但場(chǎng)館能耗問(wèn)題不僅與后期運(yùn)營(yíng)有關(guān)，更多的是政府在場(chǎng)館建設(shè)前期的設(shè)計(jì)問(wèn)題，要從根本上解決能耗問(wèn)題，需在場(chǎng)館規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)期及早介入。

阿里體育中心針對(duì)用戶除了一系列的黑科技帶來(lái)的便捷服務(wù)外，還引入了阿里體育基于支付寶的運(yùn)動(dòng)銀行輕應(yīng)用體系，通過(guò)走路計(jì)步積累的運(yùn)動(dòng)銀行“卡路里幣”（簡(jiǎn)稱卡幣）、或者線上訂場(chǎng)贈(zèng)送卡幣，可享受免費(fèi)停車、訂場(chǎng)折扣、兌換運(yùn)動(dòng)權(quán)益、享受線上商城以及阿里系更多資源等優(yōu)惠活動(dòng)。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：阿里體育中心投入運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間以來(lái)，市民的反響如何？

阿里體育：阿里體育中心投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)受到杭州市民的廣泛好評(píng)，對(duì)科技化的體驗(yàn)感覺(jué)新奇、炫酷、好玩，也獲得了更好的運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)體驗(yàn)。

場(chǎng)館資源網(wǎng)記者：阿里體育打造智慧化場(chǎng)館未來(lái)的目標(biāo)為何？

阿里體育：2019年9月2號(hào)，國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，內(nèi)容提及面對(duì)新時(shí)代體育發(fā)展的新形勢(shì)新機(jī)遇，必須把體育事業(yè)擺在更加重要的位置。健康的人民是國(guó)家的最大資產(chǎn)，人民體能即是國(guó)力的具體象征，也是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，國(guó)家現(xiàn)代化衡量的指標(biāo)之一，如何鼓勵(lì)民眾由靜態(tài)的休閑活動(dòng)走向動(dòng)態(tài)的體能運(yùn)動(dòng)，藉由智慧化設(shè)備培養(yǎng)、輔助、便利及提升民眾終身運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，有效增加規(guī)律運(yùn)動(dòng)人口，將是未來(lái)阿里體育經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館最重要的目標(biāo)。

阿里體育智能場(chǎng)館未來(lái)的目標(biāo)為四大方向：

（一）在全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)布局有代表性的少量自營(yíng)場(chǎng)館，旨在全面實(shí)施標(biāo)桿性場(chǎng)館整體智慧化應(yīng)用與升級(jí)；

（二）與部分城市優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)營(yíng)，通過(guò)場(chǎng)館智能PaaS賦能綜合型場(chǎng)館；

（三）通過(guò)現(xiàn)有的體育場(chǎng)館智能解決方案快速布局籃球、游泳等垂直領(lǐng)域，進(jìn)行單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館智慧化服務(wù)升級(jí)，賦能中小場(chǎng)館，提升運(yùn)動(dòng)服務(wù)績(jī)效；

（四）與SaaS服務(wù)方合作，鏈接場(chǎng)館C端客戶，導(dǎo)入阿里系資源和阿里云Iot技術(shù)，升級(jí)智慧場(chǎng)館服務(wù)。

2019年10月14日，阿里體育業(yè)務(wù)拓展高級(jí)總監(jiān)張建華先生受邀，將出席中國(guó)體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)京津冀體育場(chǎng)館發(fā)展論壇，主講智慧場(chǎng)館商業(yè)操作系統(tǒng)。敬請(qǐng)大家關(guān)注！