場(chǎng)館高峰論壇演講嘉賓之Theo Hendriks

    在即將開幕的2011體博會(huì)中國場(chǎng)館行業(yè)高峰論壇上，體育資源網(wǎng)旗下場(chǎng)館資源網(wǎng)將邀請(qǐng)荷蘭頂級(jí)休閑娛樂公司------“體育休閑社團(tuán)（SLG）”的CEO Theo Hendriks具體介紹場(chǎng)館運(yùn)營方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法。

    “體育休閑社團(tuán)（SLG）”旗下總計(jì)擁有15家體育休閑中心，兩大時(shí)興的運(yùn)動(dòng)品牌-------“家庭健身”和“尖峰體育”。“尖峰體育”秉持“身隨心動(dòng)”的理念，更加適合大城市和高端、主流的運(yùn)動(dòng)人士。“尖峰體育”中心占地2000平米，擁有靈活的俱樂部管理理念。荷蘭人不希望把錢花在他們用不到的設(shè)施上，因此公司根據(jù)顧客希望使用的設(shè)施種類提供金、銀、銅三種級(jí)別的會(huì)員卡。目前，“尖峰體育”在荷蘭已經(jīng)發(fā)展出超過2000名會(huì)員。

    幾年前，Theo Hendriks又幫助三個(gè)客戶創(chuàng)立了一個(gè)全新的品牌-----基礎(chǔ)健身，它擁有31家平價(jià)健身中心。2010年，Theo Hendriks將這個(gè)連鎖健身中心賣給了一個(gè)私人信托基金。

    Theo Hendriks現(xiàn)如今是“體育休閑社團(tuán)（SLG）”的CEO，主要負(fù)責(zé)策劃、啟動(dòng)和運(yùn)營項(xiàng)目，發(fā)展統(tǒng)一的企業(yè)文化，并統(tǒng)籌管理和運(yùn)營整個(gè)公司。

    Hendriks從商業(yè)化開發(fā)市立游泳池起家，是最早在荷蘭整合運(yùn)營多功能運(yùn)動(dòng)和休閑中心的人。他將健身、餐飲、桑拿、日光浴等融為一體，為顧客提供全套服務(wù)。這樣的整合給客戶提供了更多的靈活性和選擇，使得客戶更加便利地享受整體服務(wù)。但僅僅這樣還不夠，公司致力于所提供的服務(wù)與客戶實(shí)際需求的整合。在課程的時(shí)間設(shè)定上，只要不會(huì)造成公司人力成本的增加，顧客的時(shí)間安排就會(huì)被優(yōu)先考慮。如將游泳課安排在客戶方便的時(shí)間，而不是教練方便的時(shí)間。公司也不會(huì)以性別為界限將人們割裂，盡管在國際上并不是通行的做法，公司的桑拿浴卻仍然保持男女共浴的傳統(tǒng)。整合營銷理念的商業(yè)效果非常顯著，兩年里，公司的業(yè)績提升了25%，顧客比預(yù)期增加了20%。

    2008年，Theo Hendriks提出了一個(gè)全新的理念----“居住在休閑中”。在住戶租賃或購買公寓的同時(shí)可以獲得一個(gè)頂尖的健身俱樂部的會(huì)員資格。這樣的理念將包括社區(qū)服務(wù)、購物中心等一系列的體育和其他社會(huì)休閑活動(dòng)整合到居民區(qū)中，使住戶可以方便地享受上述一切服務(wù)。雖然是專為公寓住戶而開設(shè)，然而這樣的體育休閑中心對(duì)居住在周圍的居民同樣開放。

    Theo Hendriks多年來一直在公共和私人部門從事戶內(nèi)、外體育休閑服務(wù)的管理和運(yùn)營，經(jīng)驗(yàn)豐富。1992年至1996年他是Utrecht市一座擁有大型娛樂泳池的市立體育休閑中心的經(jīng)理。同時(shí)，他還負(fù)責(zé)大型體育設(shè)施的私有化進(jìn)程，并為其制定長期運(yùn)營方案。

    在荷蘭和歐洲，甚至在IHRSA，Hendriks都被認(rèn)為是一個(gè)杰出的經(jīng)理，項(xiàng)目策劃，發(fā)言嘉賓和教練。

    Theo Hendriks獲得過IHRSA2009年“歐洲體育休閑俱樂部領(lǐng)袖”殊榮。  

    在此次由場(chǎng)館資源網(wǎng)承辦的2011體博會(huì)中國場(chǎng)館行業(yè)高峰論壇上，Sports and leisure group（荷蘭體育休閑社團(tuán)）首席執(zhí)行官 Theo Hendriks將就荷蘭健身俱樂部的管理與運(yùn)營發(fā)表精彩演講，具體日程為5月14日下午13:45—14:15，敬請(qǐng)期待。

     而“家庭健身”是一種小型的，功能更加專一的健身中心， 口號(hào)是“快樂健康，同時(shí)分享”。 “家庭健身”立足于整個(gè)家庭，在提供健身場(chǎng)館及運(yùn)動(dòng)設(shè)備的同時(shí)，還會(huì)為全家提供咖啡廳、陽浴床和桑拿浴室等娛樂休閑配套設(shè)施。這些設(shè)備和設(shè)施通常占地600至800平米。目前，“體育休閑社團(tuán)（SLG）”在荷蘭擁有五家這樣的“家庭健身”中心。