AEG中國區(qū)總裁談運營方如何讓國際歌手來華

    在美國，每一位來觀看演出或比賽的觀眾平均消費為15至20美元，差不多120元人民幣，在中國則只有約16元人民幣。

　　2011年，在中國社會方方面面與世界聯系更緊密之時，現場體育娛樂業(yè)也在悄悄與國際接軌。一個明顯的標志是，越來越多的國際一線藝人在他們的國際巡演日程表中加入了中國的上海和北京：老鷹樂隊、亞瑟小子、阿肯……

　　網友“超級潛水艇”2011年11月4日在北京萬事達中心看到了他一生中“最為心潮澎湃的演出”美國嘻哈天王阿肯（Akon）北京演唱會。出生于非洲塞內加爾、擁有獨特騷靈嗓音的阿肯無數次登上英美暢銷金曲排行榜，曾六次獲格萊美獎提名，是如今最當紅歌手Lady Gaga的老板，是當之無愧的國際樂壇一線藝人。

　　阿肯中國巡演幕后推手美國著名體育娛樂場館管理公司及演出推廣商AEG公司中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葛伯強（John Cappo）告訴記者，阿肯中國演唱會堪稱“世界級”，無論從藝人表演還是音響效果來看，幾乎可與在紐約、倫敦、柏林舉行的任何頂級演唱會媲美。

　　這位曾成功把老虎伍茲、碧昂斯等國際一線藝人和運動員帶入中國、說一口流利中文的“大牌操盤手”對記者說，可以預見，2012及未來，上海、北京將迎來更多場世界級演唱會，而后者將“重新定義”潛力巨大的中國現場體育娛樂市場。

　　為什么過去國際一線藝人很少來中國

　　“超級潛水艦”非常“嗨”的演唱會體驗，最大的決定因素之一，是其背后的演出場館。

　　過去很多國際一線藝人的全球巡演中，很少考慮進中國，主要原因之一，是中國缺少讓他們滿意的演出場館。

　　一個達到世界級水準的演出場館，除了世界級的音響和燈光效果以外，還需要更多一般觀眾意識不到的細節(jié)比如舒適的座位、無障礙的視線、 適時的餐飲、干凈的洗手間、專業(yè)的服務人員等等。國際一線藝人則會提出更高的要求：比如舒適私密的藝人化妝間、淋浴、安全方便的出入通道以及高質量的制作系統(tǒng)等。

　　于是，在進入中國市場后，AEG改建并運營了北京五棵松體育館，把這個奧運會籃球館翻修成為符合“世界級”要求的美式風格娛樂中心“萬事達中心”。

　　AEG旗下的另一家“旗艦店”則是上海梅賽德斯-奔馳文化中心。與萬事達中心不同的是，這座黃浦江畔的炫銀色“飛碟”，AEG是從場館設計開始就參與其中，吸收了AEG美國“旗艦店”洛杉磯湖人隊主場、格萊美頒獎地史泰博中心（Staples Center）的設計精髓。

　　梅賽德斯-奔馳文化中心總共8層（地上6層，地下2層），除了演出場地之外，還包括一個小型800人的音樂俱樂部、貴賓包廂、餐飲區(qū)、2萬平方米的零售區(qū)、溜冰場和6個屏幕的電影院，主演出場地一夜之間可以從一個1.8萬座的籃球賽場變成一個1.6萬座的冰場，也可以變成一個1.2萬座的三面臺演唱會或企業(yè)活動，還可以變成一個1.8萬座的四面臺演唱會。

　　葛伯強分析，一場頂級演唱會的成功取決于四個關鍵因素：藝人的表演、觀眾的體驗、演出商的滿意程度和贊助商的回報感，而這四大要點都需要在一個頂級場館之中才能實現。“這四點不但是一場演出成功的關鍵，也是整個現場體育娛樂業(yè)健康發(fā)展的關鍵”，葛伯強說。

　　現在，上海梅賽德斯-奔馳文化中心和北京萬事達中心的口碑已經在國際藝人圈中流傳開來，“越來越多的人表示出了來中國演出的興趣”。據說，亞瑟小子選擇在上海和北京的這兩個場館開演唱會，正是聽從了好友碧昂斯的建議。華語圈一線藝人王菲、張學友、那英等均在這兩家場館開了演唱會。梁靜茹在梅賽德斯-奔馳文化中心的演唱會則創(chuàng)紀錄地售出了17790張票，“差不多創(chuàng)下了中國室內演唱會售票的紀錄”。此外，葛伯強還發(fā)現，“上海的梅賽德斯-奔馳文化中心投入使用以來，北京的演出也增加了25%~30%，因為一般演出都會在兩個城市展開”。

　　美國人看演出人均消費120多元，中國只有16元

　　AEG和葛伯強帶進中國的，并不只是兩家場館；更重要的，是國際頂級場館的運營經驗。

　　比如出售冠名權。2011年初，AEG成功將上海梅賽德斯-奔馳文化中心10年的冠名權以8000萬美元出售給了德國梅賽德斯-奔馳公司，這是中國第一個被冠名的場館，也是奔馳公司在德國以外的首座冠名場館，被《紐約時報》稱為“創(chuàng)出了中國冠名權交易新高”。

　　再比如，出售包廂。奔馳中心的第三、四層為企業(yè)包廂，贊助商在“買下”了包廂后，不但有明確的廣告標識，還可以邀請公司客戶觀賞演出。這在傳統(tǒng)的中國演出場館里是沒有過的。

　　葛伯強介紹說，目前梅賽德斯-奔馳文化中心和萬事達中心是中國較少的不需要政府補貼的兩家場館。而這兩家場館之所以完全能自給自足，主要是來自于運營收入、創(chuàng)始合作伙伴贊助商贊助收入，特別是冠名權收入。

　　“在中國，對于一家國際級場館而言，冠名權、創(chuàng)始合作伙伴以及包廂售賣利潤能夠占到場館總收入的75%，其他收入只占到25%；而在國外，其他收入卻占到70%。”葛伯強說。

　　在票務經營方面，葛伯強認為中國的票務市場仍然處于“嬰兒期”，因為沒有一家真正意義上全國性的票務公司，每個城市都有自己的演出商，后者會選擇他們熟悉的票務公司合作，他們因此必須與幾家票務公司同時合作。

　　AEG特別強調的場館運營理念還包括：場館不只是演出場地，也是娛樂中心，除了看演出之外，還能吃飯、看電影、唱K、逛商場，一個屋檐下什么都有，可以泡一整天。

　　“這是中國和美國的區(qū)別。美國場館的收入來源更加多樣化包括餐飲、停車等等，這些在中國還在成長過程中。在美國，每一位來觀看演出或比賽的觀眾平均消費為15至20美元，差不多120元人民幣，在中國則只有約16元人民幣。”之前，對觀看演出的中國觀眾來說，餐飲消費幾乎是不存在的，“最多就是門口買串烤羊肉”，葛伯強笑言。

　　包廂沖擊中國人演唱會體驗

　　帶領AEG公司進入中國后，葛伯強面臨的最大挑戰(zhàn)之一，也是缺乏熟練的場館服務人員。“嚴格意義上來說，中國此前沒有職業(yè)的演出場館服務人員，只有政府任命的服務員”。AEG進入中國時，發(fā)現更加接近演出場館服務人員的職業(yè)是賓館服務員，于是早在世博會開始之前，他們就從美國請來了一批國際培訓師，全年無休地培訓員工。

　　“我們要把美國最好的服務方式變成最適合中國市場的服務方式，然后再把它們推向我們在中國的其他場館，以建立起一個‘中國場館服務體系’。”葛伯強說。

　　對中國人演唱會體驗的另一個巨大沖擊是包廂。在世界一流場館中，都會設有包廂，在包廂里看演唱會，不但有服務員為你服務，還可以從菜單上選擇各種菜式、小吃和酒，并可以四處走動，與朋友交談，是一種完全不同的演出體驗。“人們有一個漸漸了解和接受的過程，”葛伯強說，“現在越來越多的中國人開始懂得包廂了。演出和比賽不僅僅可以坐在座位上觀看，更可以放松下來，盡情享受，并且可以成為一種社交場所。”

　　目前，除了北京和上海之外，AEG已經把目光投向了中國的二線城市。

　　“我們正和杭州市政府接觸，計劃在杭州參與一座多功能場館的建設并提供管理咨詢服務。我們也在參與成都一家類似場館的修建和咨詢。另外，我們已經與大連簽訂了關于一座全運會場館的長期運營協議。”葛伯強說。

　　AEG在其中的角色是，幫助政府尋找贊助商并提供管理解決方案。“中國地方政府的官員觀念很先進、很善于接受國外先進的理念，他們看到了我們在國外的成功與中國市場的成績，非常肯定我們的專業(yè)性，愿意請專業(yè)人士來做專業(yè)的事。”

　　有一個數據是，在美國，體育和娛樂業(yè)消費占到GDP的2%，而中國只有0.5%，因此未來發(fā)展空間巨大。葛伯強同樣用了“潛力巨大”來形容中國現場體育娛樂業(yè)的未來，“亞瑟小子和阿肯演唱會我們本來以為會有更多的外國觀眾，但結果至少65%是中國人”。

　　不過他目前的工作重點還不在于搶占中國市場份額，而在“重新定義行業(yè)”“之前中國也有這個行業(yè)，但沒有充分發(fā)展，仍然處于嬰兒期。我們正在幫助建立行業(yè)的發(fā)展路線圖和服務標準，提供的是平臺和基礎設施。只有在一個多贏、透明、公平的平臺上，行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)才會更加健康。”葛伯強說。